Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của Jun2

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên Jun2, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
Jun2 Điều khoản và điều kiện của Jun2
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của Jun2 sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản trong giờ hỗ trợ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xem xét kỹ như khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Phần câu hỏi thường gặp trên trang web có hướng dẫn từng bước cho các tình huống phổ biến về tài khoản và thanh toán.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách Jun2 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ bằng mã hóa SSL và chỉ được dùng để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán đã được xác minh như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu chỉ được truy cập khi xử lý yêu cầu hợp lệ từ chính chủ tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Nếu muốn xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua email — yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm thông tin xác minh danh tính.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đã chấp nhận thay đổi đó.

Có thể. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Đội ngũ sẽ xử lý và xác nhận khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin xác minh không khớp. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để được hướng dẫn mở khóa.

Đúng vậy. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký. Điều này là bắt buộc để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.